Política de Privacidad

Auca Apart Hotel (en adelante, "el Hotel") respeta la privacidad de sus huéspedes, clientes y de quienes visitan este sitio. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son los derechos de sus titulares, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento es Auca Apart Hotel, con domicilio en Av. 9 de Julio 131, Rincón de los Sauces, Neuquén, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos puede escribir a reservas@hotelauca.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto y consulta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, empresa (si corresponde), fechas de estadía, cantidad de huéspedes y el contenido del mensaje que nos envía por el formulario, por correo o por WhatsApp.
• Datos de reserva y estadía: datos de identificación de los huéspedes (como tipo y número de documento, nacionalidad y domicilio), datos de facturación, empresa a cargo de la estadía, fechas de ingreso y egreso, patente del vehículo y los consumos o cargos asociados.
• Datos de pago: la información necesaria para registrar y acreditar los pagos. El Hotel no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos técnicos de navegación: información básica que el servidor registra automáticamente (dirección IP, fecha y hora, navegador), usada con fines de seguridad y funcionamiento.

Solo pedimos los datos necesarios para atender su consulta o prestar el servicio. Si nos brinda datos de terceros (por ejemplo, de otros huéspedes o de personal de su empresa), declara contar con su autorización para hacerlo.

3. Para qué los usamos

• Consultas y contacto: responder pedidos de información, disponibilidad y cotizaciones.
• Reservas y estadía: gestionar, confirmar, modificar o cancelar reservas; registrar el ingreso de huéspedes; prestar el servicio de alojamiento; facturar y cobrar.
• Convenios con empresas: coordinar el alojamiento de personal, emitir certificaciones de servicio, remitos y la documentación acordada con la empresa contratante.
• Obligaciones legales: cumplir con el registro de pasajeros y con las exigencias fiscales, contables y de las autoridades competentes.
• Seguridad: resguardar a las personas, los bienes y las instalaciones del Hotel.
• Comunicaciones comerciales: enviar novedades o promociones del Hotel únicamente si usted lo consintió. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a reservas@hotelauca.com.ar.

4. Base legal

Tratamos los datos con el consentimiento de su titular, que se entiende otorgado al enviarnos una consulta o solicitar una reserva; para ejecutar la relación contractual de alojamiento; y para cumplir obligaciones legales a cargo del Hotel.

5. Con quién los compartimos

El Hotel no vende ni alquila datos personales. Solo los comparte cuando es necesario:

• con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, sistemas de gestión, medios de pago, asesores contables y legales), que los tratan por cuenta del Hotel y con deber de confidencialidad;
• con la empresa que contrató el alojamiento, respecto de las estadías de su personal;
• con autoridades públicas, cuando una norma o una orden de autoridad competente lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos se procura que cuenten con niveles adecuados de protección.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos que fijan las normas fiscales, contables y de registro de pasajeros. Las consultas que no derivan en una reserva se eliminan o anonimizan pasado un plazo razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible; si detectáramos un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del titular

El titular de los datos puede, en cualquier momento y en forma gratuita, ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales. Para hacerlo, basta con escribir a reservas@hotelauca.com.ar acreditando su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y servicios de terceros

Este sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica. Incorpora servicios de terceros necesarios para funcionar —el mapa de Google Maps, las tipografías de Google Fonts y los enlaces a WhatsApp— que pueden establecer sus propias cookies o registrar datos técnicos, y se rigen por sus propias políticas. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de menores que se alojen en el Hotel son brindados por sus padres, tutores o responsables.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.