Reglamento del Hotel

Estas normas buscan que todos los huéspedes de Auca Apart Hotel tengan una estadía cómoda y segura. Rigen para huéspedes, acompañantes y visitas, y forman parte de los Términos y Condiciones de Reserva. Ante cualquier duda, la recepción atiende las 24 horas.

1. Horarios

• Los horarios de check-in y check-out son los informados al confirmar la reserva. La recepción permanece abierta las 24 horas.
• La limpieza de las habitaciones se realiza todos los días, en el horario que establece el Hotel. Si no desea el servicio un día determinado, avise a recepción.
• Horario de descanso: entre las 22:00 y las 8:00 se pide evitar ruidos molestos, música alta y reuniones en pasillos y espacios comunes. Muchos huéspedes trabajan por turnos y descansan en distintos horarios: pedimos consideración a toda hora.

2. Registro y ocupación

• Todos los huéspedes deben registrarse en recepción con un documento de identidad vigente.
• La habitación solo puede ser ocupada por las personas registradas, hasta la capacidad informada en la reserva. No está permitido ceder ni subalquilar la habitación.
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.

3. Visitas

Las visitas deben anunciarse en recepción, pueden permanecer en los espacios comunes y no pueden pernoctar sin registrarse y abonar la tarifa correspondiente. El huésped es responsable por la conducta de sus visitas. El Hotel puede limitar el ingreso de visitas por razones de seguridad o de descanso.

4. Fumar

Todas las habitaciones y los espacios cerrados del Hotel son libres de humo, conforme a la Ley N.º 26.687. La prohibición incluye cigarrillos electrónicos y vapeadores. Solo se puede fumar en los sectores exteriores habilitados. Fumar dentro de una habitación puede generar un cargo por limpieza y desodorización extraordinaria.

5. Mascotas

Como regla general no se admiten mascotas. Cualquier excepción debe consultarse y ser autorizada por escrito por el Hotel antes del ingreso. Los perros de asistencia son admitidos conforme a la normativa vigente.

6. Uso de la habitación y la kitchenette

• La kitchenette está equipada para preparaciones simples con el equipamiento provisto (microondas, pava eléctrica, heladera y vajilla). Por seguridad, no se permite el uso de anafes, garrafas, parrillas eléctricas, estufas u otros artefactos propios no autorizados.
• Se pide mantener el orden, cuidar el mobiliario y el equipamiento, y apagar el aire acondicionado y las luces al salir.
• No está permitido retirar de la habitación sábanas, toallas, vajilla ni otros elementos del Hotel.
• No se pueden guardar en la habitación sustancias inflamables, peligrosas o ilegales, ni herramientas o materiales de trabajo que puedan dañar las instalaciones.
• Se agradece dejar el calzado y la ropa de trabajo con barro o hidrocarburos fuera de las camas y tapizados.

7. Uso de las instalaciones comunes

• Quincho con parrilla: se usa sin costo adicional, con reserva previa en recepción y en los horarios que el Hotel indique. Quien lo reserva es responsable de dejarlo limpio y en orden, y de respetar el horario de descanso.
• Los espacios comunes son de uso compartido: se pide cuidarlos y no dejar pertenencias personales en ellos.
• El servicio de Wi-Fi es de cortesía y debe usarse de manera lícita y razonable.

8. Estacionamiento

El estacionamiento interno es limitado y está sujeto a disponibilidad; no se garantiza un lugar salvo que se confirme expresamente. Es exclusivo para vehículos de huéspedes registrados, que deben informar la patente en recepción. El vehículo debe quedar cerrado y sin objetos de valor a la vista. Pueden aplicarse restricciones para vehículos de gran porte.

9. Objetos de valor y pertenencias

Se recomienda no dejar dinero, documentación ni objetos de valor a la vista, y mantener la habitación cerrada con llave. La responsabilidad del Hotel por los efectos de los huéspedes se rige por lo dispuesto en el Código Civil y Comercial de la Nación para los contratos de hospedaje; los objetos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros deben ser declarados en recepción. Los objetos olvidados se guardan por un plazo razonable y se devuelven a pedido y a cargo de su dueño.

10. Daños y faltantes

El huésped —o la empresa contratante— responde por los daños, roturas o faltantes que él, sus acompañantes o sus visitas ocasionen en la habitación, el equipamiento o las instalaciones, más allá del desgaste normal por el uso. El Hotel informará el daño y su costo de reposición o reparación, que se sumará a la cuenta. La pérdida de llaves o tarjetas de acceso puede tener un cargo.

11. Conducta dentro del establecimiento

• Se espera un trato respetuoso hacia los demás huéspedes y hacia el personal del Hotel.
• No se admiten conductas violentas, discriminatorias o que pongan en riesgo a personas o bienes, ni el ingreso o consumo de sustancias ilegales. El consumo de alcohol debe ser responsable.
• No está permitido realizar fiestas o eventos en las habitaciones.
• Por seguridad, deben respetarse las indicaciones del personal, la señalización y las salidas de emergencia, y no manipular matafuegos, detectores ni tableros eléctricos.

12. Incumplimientos

Ante incumplimientos graves o reiterados de este reglamento, el Hotel puede dar por terminada la estadía y solicitar el retiro del huésped, sin reembolso de las noches consumidas y sin perjuicio del cobro de los daños ocasionados. En estadías corporativas, el Hotel podrá informar lo ocurrido a la empresa contratante.

13. Contacto

Recepción, las 24 horas, en Av. 9 de Julio 131, Rincón de los Sauces, Neuquén, Argentina. Consultas: reservas@hotelauca.com.ar.